1. Algemeen
 
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, behandelingen en transacties tussen BROW! en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door een afspraak te maken verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
 

 
2. Inspanningsverplichting
 
BROW! voert alle behandelingen uit naar beste inzicht, deskundigheid en volgens de actuele hygiënische richtlijnen. Wij streven naar het best mogelijke resultaat, maar kunnen dit niet garanderen, omdat iedere huid anders reageert en externe factoren (zoals medicatie, nazorg en levensstijl) invloed hebben.
 

 
3. Kwaliteit & Veiligheid
 
BROW! werkt volgens de richtlijnen van de GGD. Wij hanteren hoge standaarden op het gebied van hygiëne, kwaliteit, arbeidsomstandigheden en milieu, en passen deze continu aan op basis van actuele inzichten en regelgeving.
 

 
4. Permanente Make-up (PMU)

Bij PMU zet BROW! zich volledig in voor een mooi en duurzaam resultaat. Wel geldt:
 
Resultaten kunnen variëren per huidtype en zijn mede afhankelijk van nazorg.
Restitutie van reeds uitgevoerde behandelingen is uitgesloten.
Klanten hebben recht op één kosteloze nabehandeling binnen 3 maanden na de laatste behandeling.
Correcties buiten deze termijn of op verzoek van de klant worden in rekening gebracht.
BROW! is niet aansprakelijk voor complicaties die ontstaan door het niet naleven van de nazorginstructies.
 
 
5. Afspraken, annulering & aanbetaling
 
Bij het maken van een afspraak wordt een aanbetaling van 50% gevraagd. Deze wordt verrekend op de dag van de behandeling.
Tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak kan deze kosteloos worden verzet of geannuleerd.
Bij annulering binnen 24 uur of no-show vervalt de aanbetaling. Er vindt geen restitutie plaats.
Bij te laat komen (meer dan 10 minuten) kan de behandeltijd worden ingekort, zonder korting op de prijs.
BROW! behoudt zich het recht voor om afspraken te verzetten bij overmacht.
 

 
6. Betaling & facturatie
 
Behandelingen en producten worden na afloop direct per pin of contant betaald.
Bij uitblijvende betaling volgen herinneringen met €7,50 administratiekosten per keer.
Indien nodig wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Bijkomende kosten zijn voor de klant.
 

 
7. Persoonsgegevens & privacy
 
Persoonsgegevens worden vastgelegd via een informed consent en verwerkt volgens de AVG.
Gegevens worden alleen gebruikt voor behandeldoeleinden en communicatie.
Klanten ontvangen e-mails met bevestigingen, herinneringen en (optioneel) een nieuwsbrief. Afmelden is altijd mogelijk.
 
 
8. Geheimhouding

Alle informatie die tijdens behandelingen wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Uitzondering geldt als BROW! wettelijk verplicht is om gegevens te verstrekken.
 

 
9. Aansprakelijkheid
 
BROW! is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onvolledige of onjuiste informatie van de klant.
Ook is BROW! niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
 
 
10. Beschadiging & diefstal

Bij opzettelijke schade aan meubilair, apparatuur of producten wordt dit in rekening gebracht. Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.
 

 
11. Klachten
 
Klachten over behandelingen of producten moeten binnen 2 werkdagen schriftelijk worden gemeld.
BROW! reageert binnen 5 werkdagen met een passende oplossing.
We waarderen het als klachten intern gemeld worden vóórdat er een negatieve review wordt geplaatst.
Zowel klant als BROW! hebben de inspanningsverplichting om samen tot een redelijke oplossing te komen.
 
 
 
12. Gedrag in de salon

Van klanten wordt verwacht dat zij zich netjes en respectvol gedragen. Bij grensoverschrijdend gedrag behoudt BROW! zich het recht voor om verdere toegang tot de salon te weigeren.
 

 
13. Social media

Voor plaatsing van foto’s op social media wordt altijd vooraf toestemming gevraagd. BROW! is niet aansprakelijk voor reacties van derden op geplaatste beelden.